Retour et échange

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et souhaitons que vous viviez une expérience de magasinage éblouissante avec nous ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de réception. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, sans signes d'usure, de dommage ou d'altération. Cela comprend des coffrets cadeaux et des pochettes en velours. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours autrement.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@asonjewelry.com . Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Si des articles commandés sont endommagés pendant le transport, contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide dans les 30 jours. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés ou des produits emportés ailleurs pour des réparations, gravures ou modifications de quelque nature que ce soit. Il n'y a aucune garantie sur la couleur (en ce qui concerne sa durée de vie), les changements de couleur ou la sortie des pierres. Nous ne proposons pas de retours ou d'échanges sur les articles usagés.

Veuillez garder à l’esprit que vous êtes responsable des frais de retour. Dans le cas où votre colis serait endommagé lors du transport, informez-nous immédiatement afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement une fois la réclamation acceptée.

Assurez-vous que les retours sont emballés en toute sécurité

Les articles retournés doivent arriver à nos locaux dans leur état d'origine. Par emballage sécurisé, on entend dans l'emballage d'origine, une enveloppe matelassée ou une petite boîte avec du papier bulle et comprenant le formulaire de retour/échange. Si vous souhaitez un reçu de retour, les accusés de réception sont en vente dans n'importe quel bureau de poste. Si la valeur du retour est supérieure à 100 $, nous vous recommandons fortement d'assurer le colis au bureau de poste pour vous protéger contre la perte.

Remarque : Si vous avez choisi une méthode d'expédition autre que la LIVRAISON GRATUITE lors du paiement, vos frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Les retours sont inspectés et traités dans les 7 jours ouvrables

Les retours sont inspectés et traités par notre service des retours dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception. Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus lors du retour, c'est pourquoi un emballage et une assurance adéquats sont recommandés. Le crédit est émis selon votre mode de paiement d'origine et vous recevrez un e-mail de confirmation. Nous n'acceptons pas les retours s'ils arrivent dans un état autre que leur état d'origine ou s'ils ont dépassé notre période de retour de 30 jours. Ils vous seront renvoyés.

Remarque : Si vous utilisez votre propre service de messagerie, vous êtes responsable de déposer une réclamation auprès du transporteur si les articles sont endommagés lors de l'expédition de retour.

POLITIQUE DE RETOUR DE CADEAUX GRATUITS

Le cadeau gratuit est basé sur le total de votre commande. Si la valeur de votre achat tombe en dessous du minimum requis après un retour, nous ne pouvons pas vous offrir un cadeau gratuit. Si vous décidez de conserver le cadeau, nous devons vous facturer une somme réduite de 9,99 $.