FAQ
1.Comment passer une commande ?
Faire du shopping chez ASON est facile. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour passer une commande.
1) Pour ajouter un article dans votre panier, sélectionnez simplement le bouton « Ajouter au panier ».
2) Une fois votre sélection d'articles terminée, cliquez sur « VOIR LE PANIER » pour un aperçu de votre commande. De là, vous pouvez consulter votre commande et modifier la quantité si nécessaire. Si vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur le bouton « CONTINUER LE COMMANDE ».
3) Complétez les informations d'expédition et de facturation, puis cliquez sur « CONTINUER LE PAIEMENT » pour procéder au paiement.
2) Une fois votre sélection d'articles terminée, cliquez sur « VOIR LE PANIER » pour un aperçu de votre commande. De là, vous pouvez consulter votre commande et modifier la quantité si nécessaire. Si vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur le bouton « CONTINUER LE COMMANDE ».
3) Complétez les informations d'expédition et de facturation, puis cliquez sur « CONTINUER LE PAIEMENT » pour procéder au paiement.
2. Quelle est votre politique de remboursement ?
Les remboursements sont traités dans les 24 à 48 heures après réception de la confirmation de l'annulation ou des avis de rupture de stock. Le temps nécessaire pour que le remboursement soit crédité sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal dépend des politiques de ces institutions.
3. Comment annuler une commande ?
1) Annuler une commande impayée :
Pour annuler une commande impayée, connectez-vous simplement à votre compte, allez dans « Mes commandes » et annulez la commande dont vous ne souhaitez plus en cliquant sur le bouton « Annuler la commande ».
2) Annuler une commande payée :
Traitement : Connectez-vous à votre compte et soumettez un ticket dans « Mes billets », nous prendrons les dispositions nécessaires dans les plus brefs délais.
Pour annuler une commande impayée, connectez-vous simplement à votre compte, allez dans « Mes commandes » et annulez la commande dont vous ne souhaitez plus en cliquant sur le bouton « Annuler la commande ».
2) Annuler une commande payée :
Traitement : Connectez-vous à votre compte et soumettez un ticket dans « Mes billets », nous prendrons les dispositions nécessaires dans les plus brefs délais.
4. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de notification de commande ?
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de notification de la commande, veuillez d'abord vérifier votre dossier spam. Vous pouvez également trouver le dernier statut de votre commande dans « Mes commandes ».
5. Qu'est-ce que le MOQ ?
Nous avons différents MOQ pour différents produits. Plus en détail, vous pouvez vérifier chaque élément. Mais notez-le, nous traiterons votre commande lorsque le montant de votre commande atteint 50 USD.
6. Comment puis-je obtenir des échantillons ?