Devoluciones y Cambio

¡Estamos encantados de tenerlo como cliente y queremos que tenga una experiencia de compra deslumbrante con nosotros! Si no está satisfecho con su compra, devuélvala para obtener un reembolso o cambio dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Los artículos devueltos deben estar en su estado original sin signos de desgaste, daño o alteración. Esto incluye cajas de regalo y bolsas de terciopelo. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de ninguna otra manera.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@asonjewelry.com . También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Si algún artículo del pedido se daña durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener ayuda dentro de los 30 días. No somos responsables de artículos o productos perdidos o robados llevados a otro lugar para reparaciones, grabados o alteraciones de cualquier tipo. No hay garantía sobre el color (en cuanto a su duración), cambios de color o piedras que salen. No ofrecemos devoluciones ni cambios de artículos usados.

Tenga en cuenta que usted es responsable del costo de envío de devolución. En caso de que su paquete se dañe durante el envío, infórmenos de inmediato para que podamos presentar un reclamo al transportista. Le enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso una vez que se haya concedido el reclamo.

Asegúrese de que las devoluciones estén empaquetadas de forma segura

Los artículos devueltos deben llegar a nuestras instalaciones en su estado original. Embalaje seguro significa en el embalaje original, un sobre acolchado o una pequeña caja con plástico de burbujas y que incluya el formulario de devolución/cambio. Si desea un recibo de la devolución, las confirmaciones de entrega están a la venta en cualquier oficina de correos. Si el valor de devolución supera los $100, recomendamos encarecidamente asegurar el paquete en la oficina de correos para protegerlo contra pérdidas.

Nota: Si elige cualquier método de envío que no sea ENVÍO GRATIS durante el proceso de pago, no se le reembolsará la tarifa de envío.

Las devoluciones se inspeccionan y procesan dentro de los 7 días hábiles

Nuestro departamento de devoluciones inspecciona y procesa las devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. No somos responsables de los artículos que se dañen o se pierdan durante el envío de devolución, por lo que se recomienda un embalaje y un seguro adecuados. El crédito se emite según su método de pago original y recibirá una confirmación por correo electrónico. No aceptamos devoluciones si llegan en cualquier condición que no sea su estado original o si han pasado nuestro período de devolución de 30 días. Se los devolverán.

Nota: Si utiliza su propio servicio de mensajería, usted es responsable de presentar un reclamo ante el servicio de mensajería si los artículos se dañan durante el envío de devolución.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE REGALOS GRATIS

El obsequio gratuito se basa en el total de su pedido. Si el valor de su compra cae por debajo del mínimo requerido después de una devolución, no podemos ofrecerle un obsequio. Si decide conservar el regalo, le cobraremos una suma reducida de $9,99.